Rapport Annuel 2020

Cette année en a été une vraiment unique pour le Centre de santé communautaire Côte‑de‑Sable (CSCCS).

Peu d’entre nous avons vécu ou fait l’expérience de périodes comme celle-ci. La COVID‑19 a forcé notre Centre, notre personnel et la collectivité à faire preuve de détermination et à se serrer les coudes des façons que nous n’avions pas cru possibles auparavant.

En janvier, dès que l’on annonçait l’arrivée d’un « nouveau coronavirus » jusqu’alors inconnu, le Centre a entrepris de mettre au point un solide plan de réponse à la pandémie. Grâce au travail d’équipe et à la créativité, nous avons réussi à faire en sorte que le CSCCS soit prêt à dispenser les soins et services dont la collectivité avait besoin. À mesure que la pandémie COVID-19 progressait, nous avons eu à moduler constamment nos interventions et nos approches pour relever chaque nouveau défi qui surgissait. Aujourd’hui, nous continuons à fournir des services essentiels et des soins virtuels à des particuliers et des groupes.

La pandémie a totalement transformé notre façon de fournir des soins. Notre personnel a continué de respecter son engagement à offrir des services de soins de première qualité. La COVID‑19 a permis de faire ressortir la force, la capacité d’adaptation et l’esprit positif malgré les changements constants et le climat d’incertitude. Leur engagement envers notre promesse de soins de haute qualité à notre clientèle n’a jamais été aussi clair. Nous sommes, tout comme le reste de la collectivité, extrêmement fiers de ce qu’ils et elles ont pu accomplir dans des circonstances plus que difficiles. Nous leurs sommes aussi reconnaissants des sacrifices consentis pour le mieux‑être des autres.

Depuis la fin de l’année dernière et jusqu’à aujourd’hui, la pandémie de COVID‑19 est en tête de liste des priorités de notre organisation. Et nous sommes à planifier, apprendre et revoir comment offrir des services en une époque de pandémie. Mais d’autres réalisations en 2019‑2020 méritent aussi d’être soulignées comme les efforts soutenus du Centre pour mettre en œuvre le Plan stratégique 2019‑2021. L'engagement du Centre envers l’apprentissage continu, l’innovation et l’amélioration ont contribué à faire en sorte que nos programmes et services d’aide à la collectivité soient maintenus et évoluent.

Au cours de 2019 et 2020, beaucoup d’efforts ont été consacrés à la mise en service des dossiers médicaux électroniques qui ne font pas que recueillir et stocker des renseignements sur nos clients. De plus en plus, ils traitent et communiquent des données et établissent des connexions, ce qui fait une différence réelle sur l’offre de traitements pour notre clientèle, leur santé et leur bien-être.

En 2019, le ministère de la Santé a donné son aval à Équipe santé Ottawa (ESO). Grâce à ses efforts en tant qu’organisation partenaire d’ESO, le CSCCS a joué un rôle important dans la croissance d’ESO pour une période de six mois.

Aussi en 2019, le CSCCS a reçu l’approbation d’un financement provincial pour les services de consommation et de traitement du CSCCS. Ce service comprend la consommation supervisée et le traitement par soin de santé primaire des toxicomanies. Malgré certaines difficultés, nous demeurons à l’écoute de notre clientèle et de nos voisins pour nous permettre de mieux aborder ensemble d’autres problématiques. Avec l’augmentation des décès attribuables aux opiacées, conjuguée à l’ampleur des problèmes causés par la pandémie, nous réitérons notre promesse de fournir des services essentiels en santé à ceux et celles qui sont le plus à risque.

Chaque jour, nous sommes inspirés par le dévouement que nous voyons envers la mission du CSCCS. Nous avons hâte de travailler avec vous tous et toutes en 2020-2021 pour réaliser nos objectifs d’une plus grande équité, de soins de santé de qualité pour toute la clientèle et les collectivités que nous desservons.

Merci,